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锐峰先科签约CloudCC CRM梳理业务流程打造优质服务

发布时间:2016-04-18     关键字:CRM 客户关系管理 crm签约 cloudcc 神州云动             分享到:

近日,北京锐峰先科技术有限公司签约CloudCC CRM(http://www.cloudcc.com/index.html)。锐峰先科是一家致力于为中国广大客户提供先进的半导体设备、SMT设备、LCD设备、易耗品、元器件和完善售后服务的供应商。十多年以来,公司已经代理一些相关领域的全球著名的产品,在各地拥有优秀且经验丰富的销售和技术服务团队。

CloudCC CRM

随着生产规模的发展和业务范围的不断扩大,传统的管理模式已经无法满足公司的正常运转,锐峰先科迫切希望通过管理软件解决人员执行管控、流程自动运营、客户资产沉淀、业务跟踪与高效协同等问题,从而促进公司再发展。经过一番仔细调查和深入研究,锐峰先科最终选择了与国内高端CRM厂商神州云动CloudCC达成合作协议。

根据企业实际情况,CloudCC高级咨询师为锐峰先科部署了一套以客户关系管理为核心,围绕商机管理、产品管理、合同、商业智能综合管理的CRM系统。通过该套系统,锐峰先科梳理了客户、售后服务请求、投诉等类别,根据不同的类别建立不同的商机跟踪、服务响应、售后跟踪模式,从而对客户的请求快速响应,提升工作效率及客户服务满意度。

在数据管理方面,系统能够为销售、市场、服务、人力等部门提供灵活、可完全自定义的报表统计图表,并形成各种风格的综合数据直观图,时刻对各项数据信息进行汇总分析。通过这些报表及仪表板,公司可以监控任何销售团队和服务团队的工作统计分析,逐步提高企业效率,从而真正实现以客户为核心的业务管理。

通过CloudCC CRM系统强大的营销管理功能,锐峰先科可以对销售过程进行全程记录,管理者只需查看系统便可全面掌握整个销售过程,员工离职带不走系统里的客户信息,有效地保护客户资料;系统能够在销售过程中进行全面的数据中心管理,客户签订销售订单、发货、办理出库、退货、收取销售货款等流程都能够在CRM系统中轻松实现;同时,系统设有自动提醒功能,能提醒销售人员在适当的时间跟客户联系,轻松掌握销售节奏。

CloudCC CRM销售自动化的应用,可帮助锐峰先科实现对终端客户的智能化服务,帮助企业在销售过程中,针对每一个客户、每一个销售机会、每一个销售人员进行科学、量化管理;帮助销售人员、服务技师对每一个销售机会进行跟踪,对每一服务进行追踪,从而有效规范企业销售、服务工作,提高企业市场占有率。

“现在使用了一段时间,这套系统已经能够顺畅地支撑我们的企业管理。它不仅满足了我们的个性化、差异性需求,而且让我们的业务运行更加高效。” 锐峰先科领导对CloudCC的软件产品给予了充分的肯定。


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