Nas atividades de marketing, as empresas precisam atender continuamente às necessidades e expectativas dos clientes, melhorar a satisfação do cliente por meio da otimização contínua da experiência, de modo que a fidelidade do cliente continue a aumentar e estabelecer uma confiança mútua e interdependência entre empresas e clientes. Nesse processo, como as empresas podem diminuir a distância com os usuários e levar em conta vários canais de marketing? Como identificar com precisão os usuáriosalvo, melhorar a eficiência da aquisição de clientes e conquistar oportunidades de mercado? As vantagens do CRM móvel podem ser integradas ao software de gerenciamento de marketing para otimizar o processo de marketing empresarial e ajudar a empresa a ter sucesso? Todas essas são questões que as empresas precisam considerar no contexto atual da digitalização e da normalização das epidemias.