Интернеттехнологии позволяют новым предприятиям быстро развиваться и активно расширяться, а также способствуют цифровой трансформации предприятий. Однако то, как проводить трансформацию, тесно связано со стратегией предприятия. Предприятия, находящиеся на разных этапах развития бизнеса послепродажного обслуживания, предъявляют разные требования к управлению сервисом предприятия. В сочетании с различными стратегиями развития компании это определяет позиционирование и цели развития сервисного отдела. Как предприятия могут увеличить доходы и сократить расходы в эпоху акций? Как объединить передовые интернеттехнологии для связи внутреннего и внешнего, повысить производительность предприятия и операционную эффективность, что требует распространения не только на разработку и дизайн продукции, но и на услуги и бренды. Качественные услуги принесут предприятию больше доверия и репутации, а также сделают продукцию более конкурентоспособной.