En las actividades de marketing, las empresas tienen que satisfacer continuamente las necesidades y expectativas de los clientes, mejorar su satisfacción mediante la optimización continua de la experiencia, de modo que la fidelidad de los clientes siga aumentando, y establecer una confianza mutua y una interdependencia entre empresas y clientes. En este proceso, ¿cómo pueden las empresas acortar distancias con los usuarios y tener en cuenta los múltiples canales de comercialización? ¿Cómo localizar con precisión a los usuarios objetivo, mejorar la eficiencia en la captación de clientes y ganar oportunidades de mercado? ¿Pueden integrarse las ventajas del CRM móvil en el software de gestión de marketing para optimizar el proceso de marketing empresarial y contribuir al éxito de la empresa? Todas estas son cuestiones que las empresas deben tener en cuenta en el contexto actual de digitalización y normalización de las epidemias.