インターネット技術は、新興企業が急速に発展し、勢いよく拡大することを可能にし、企業のデジタルトランスフォーメーションを促進する。しかし、どのように変革を行うかは、企業の戦略と密接な関係がある。アフターサービス事業の発展段階が異なる企業は、企業サービス管理に対する要求も異なる。企業の異なる発展戦略と相まって、サービス部門の位置づけと発展目標が決まる。ストックの時代に、企業はどのように収益を増やし、支出を減らすことができるのか。先進的なインターネット技術をどのように組み合わせ、社内と社外を結びつけ、企業の生産性と経営効率を向上させるには、製品の開発や設計だけでなく、サービスやブランドにも手を広げる必要がある。質の高いサービスは、企業により良い信用と評判をもたらし、製品の競争力を高める。